Livrarea produselor
Cost, termen, recepție și informații importante pentru transportul centralelor.
Actualizat la 21 octombrie 2026.
Costul și termenul de livrare
Transport standard gratuit în România pentru produsele pentru care această condiție este indicată în ofertă. Orice serviciu suplimentar contra cost trebuie explicat și acceptat înainte de încheierea contractului; nu se adaugă automat costuri după plasarea unei comenzi.
Pentru produsele în stoc, termenul comunicat este de până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar la plata prin transfer bancar după confirmarea încasării, dacă nu este convenit expres un alt termen. Termenul exact se confirmă pentru comanda ta. Pentru un produs indisponibil nu presupune că se aplică termenul unui produs în stoc.
În lipsa unui alt termen agreat, livrarea trebuie făcută fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă apar întârzieri, te informăm. Ai dreptul la măsurile prevăzute de OUG nr. 34/2014, inclusiv acordarea unui termen suplimentar potrivit împrejurărilor și, în cazurile legale, încetarea contractului și rambursarea sumelor în cel mult 7 zile de la comunicarea încetării.
Produse grele, livrate pe palet
Centralele și unele echipamente sunt voluminoase și pot fi livrate pe palet. Verifică dimensiunile, greutatea și accesul la adresă înainte de comandă. Discută cu noi condițiile de acces și descărcare pentru situația ta. Transportul echipamentului nu presupune automat manipulare până în camera tehnică, montaj sau punere în funcțiune; serviciile incluse trebuie precizate pentru comanda respectivă.
Nu organiza instalarea presupunând o zi de livrare care nu a fost confirmată. Montajul se realizează separat de personal calificat, conform documentației și cerințelor aplicabile.
La primirea coletului
Verifică modelul și starea exterioară, în măsura posibilului. Dacă observi deteriorări, notează-le în documentul transportatorului și anunță-ne cât mai repede la 0747 262 688 sau centraleseminee@gmail.com. Păstrează documentele și fotografiază problema dacă poți.
Lipsa unui proces-verbal, a unei filmări de despachetare sau a unui mesaj în 24/48 de ore nu anulează automat drepturile legale pentru bunuri deteriorate ori neconforme. Riscul este, de regulă, al vânzătorului până la intrarea în posesia fizică de către tine sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul, cu excepțiile legale pentru un transportator contractat independent de tine.
Retur și probleme după livrare
Pentru retragerea din contract, vezi Retur și retragere. Pentru un produs defect sau neconform, vezi Garanții și service. Sunt proceduri diferite; expirarea termenului de retragere nu stinge garanția legală.
Ai nevoie de o explicație?
Îți explicăm pașii pentru comanda, returul sau garanția ta. Pentru o notificare de retragere, folosește formularul dedicat sau trimite o declarație scrisă pe email.