Termeni și condiții
Informațiile pentru cumpărăturile de pe centrale-seminee.ro. Citește-le împreună cu oferta produsului și verifică toate datele înainte de comandă.
Actualizat la 21 octombrie 2026.
1. Cine vinde și cum ne contactezi
Vânzător și operator al magazinului: SC CASATERM PRIM CONSTRUCT S.R.L., CUI RO34785153, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J15/471/2015. Localitatea sediului declarată de comerciant: Odobești, județul Dâmbovița.
Contact pentru comenzi, retururi și reclamații: centraleseminee@gmail.com · 0747 262 688. Program: luni–vineri, 09:00–16:00. Solicitările scrise pot fi trimise și în afara programului.
2. Produse, alegerea modelului și preț
Caracteristicile, puterea, combustibilul, echiparea, accesoriile incluse și eventualele condiții speciale sunt cele prezentate pentru fiecare produs și în documentația sa. O suprafață recomandată este orientativă; puterea necesară depinde de izolație, climă și instalație. Cere verificarea unui specialist înainte de alegere și montaj.
Prețurile sunt exprimate în lei. Verifică înainte de trimiterea comenzii produsul, cantitatea, suma totală, metoda de plată și livrarea. Nu se pot adăuga ulterior taxe sau servicii contra cost fără informarea și acordul tău expres. Modificarea ulterioară a prețului de pe site nu schimbă prețul unui contract deja încheiat.
Instalarea, coșul de fum, punerea în funcțiune și alte componente care nu sunt indicate expres ca incluse nu se presupun incluse în prețul echipamentului. O eroare de ofertă se discută cu tine înaintea acceptării; nu substituim produsul și nu debităm diferențe fără acord.
3. Pașii comenzii și încheierea contractului
Adaugă produsul în coș, verifică datele comenzii și corectează eventualele greșeli înainte de trimitere. Completează datele necesare facturării și livrării, alege metoda de plată și citește informațiile despre livrare, retur și garanție. Crearea unui cont nu este obligatorie dacă alegi comanda ca vizitator.
Trimiterea comenzii implică obligația de plată a totalului afișat, dacă aceasta este acceptată. La plata ramburs, plata se face la livrare. Mesajul automat de înregistrare confirmă primirea solicitării. Contractul se încheie când îți comunicăm expres, pe email, acceptarea comenzii și condițiile ei. Confirmarea se transmite pe un suport durabil, cel târziu la livrare, împreună cu informațiile cerute de lege. Limba contractului este româna.
Dacă apar indisponibilități sau o neconcordanță, te contactăm pentru a stabili o soluție; nu înlocuim unilateral produsul. Pentru o comandă telefonică, condițiile trebuie confirmate pe un suport durabil, iar tu ești ținut de ofertă numai după semnare ori transmiterea consimțământului scris, în cazurile prevăzute de lege.
4. Plata și livrarea
Metodele disponibile sunt cele afișate la finalizarea comenzii: ramburs, transfer bancar și plată online prin NETOPIA Payments, în funcție de condițiile aplicabile comenzii. Detalii: Cum plătesc?. Nu trimite prin email sau WhatsApp numărul complet al cardului, codul CVV ori parole bancare.
Transportul standard este gratuit în România pentru produsele pentru care oferta indică acest lucru. Informațiile despre termen, recepție și eventuale condiții speciale sunt în Livrarea produselor. Pentru produsele în stoc, termenul comunicat este de până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, iar la transfer bancar după confirmarea încasării, dacă nu s-a convenit expres alt termen.
Livrarea se face fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu convenim expres alt termen. Dacă termenul nu este respectat, beneficiezi de remediile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Riscul pierderii ori deteriorării trece, de regulă, când tu sau persoana desemnată de tine, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunului.
5. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator — persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale — te poți retrage din contractul încheiat la distanță în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici decizia. Pentru o comandă cu bunuri livrate separat, termenul începe la primirea ultimului bun, în condițiile legii.
Trimite declarația înainte de expirarea termenului, prin formularul online de pe această pagină, prin email la centraleseminee@gmail.com sau prin altă declarație neechivocă. Un apel pentru informații nu înlocuiește declarația de retragere. Nu ai nevoie de cont pe site.
După ce ne anunți retragerea, returnează bunul fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la notificare. Termenul este respectat dacă expediezi bunul înainte de expirarea lui. Îți comunicăm în scris adresa și detaliile logistice de retur; acestea nu condiționează și nu amână exercitarea dreptului.
Ambalează produsul pentru un transport sigur, cu accesoriile și documentele primite, pe cât posibil. Lipsa ambalajului original sau deschiderea coletului nu anulează automat dreptul de retragere. Răspunzi numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului. Orice diminuare invocată trebuie justificată; nu aplicăm o taxă fixă de „repunere în stoc”.
Centralele sunt bunuri grele, care pot necesita transport pe palet. Costurile directe ale returului sunt în sarcina consumatorului numai dacă acesta a fost informat în prealabil conform legii. Pentru bunurile care nu pot fi returnate normal prin poștă, estimarea costului trebuie comunicată înainte de încheierea contractului. Dacă informarea legală asupra acestor costuri nu a fost făcută, consumatorul nu le suportă. Retururile pentru neconformitate se soluționează separat, fără costurile remedierii în sarcina consumatorului.
Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard inițiale, dacă a fost achitat, fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre retragere. Nu rambursăm diferența aferentă unei livrări mai scumpe alese expres în locul celei standard.
Putem amâna rambursarea până la primirea bunului sau a dovezii expedierii, luând în considerare data cea mai apropiată, cu excepția cazului în care am oferit să recuperăm noi bunul. Folosim aceeași metodă de plată, dacă nu ai convenit expres o altă modalitate, fără comisioane de rambursare pentru tine. Pentru plata ramburs, stabilim cu tine modalitatea de restituire; nu solicităm datele cardului.
O defecțiune se poate reclama în temeiul garanției legale chiar și după expirarea celor 14 zile. Retragerea nu este condiționată de existența unei defecțiuni. Instalarea sau utilizarea nu justifică o excludere automată, generală, a tuturor drepturilor; efectele asupra valorii și eventualele neconformități se analizează potrivit legii.
Excepțiile de la retragere se aplică numai în cazurile prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014, de exemplu bunuri realizate după specificații individuale sau personalizate în mod clar. Un produs standard comandat de la furnizor nu devine, doar prin aceasta, un produs personalizat. Pentru cumpărătorii persoane juridice, dreptul legal de retragere al consumatorilor nu se aplică automat.
Instrucțiunile și funcția online sunt disponibile în Retur și retragere, accesibilă permanent din subsolul site-ului prin „Retrage-te din contract aici”. Poți folosi și formularul tipizat de pe acea pagină sau orice declarație neechivocă trimisă la emailul comerciantului.
6. Garanția legală și comercială
Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de 2 ani de la livrarea bunului, potrivit OUG nr. 140/2021. Garanția legală este gratuită și se aplică independent de orice garanție comercială. Neconformitățile constatate în primul an de la livrare sunt prezumate a fi existat la livrare, cu excepțiile prevăzute de lege.
Contactează vânzătorul la centraleseminee@gmail.com sau 0747 262 688. Transmite modelul, descrierea problemei și un element de identificare a achiziției. Fotografii sau un film pot ajuta, dar lipsa lor nu anulează drepturile legale. Lipsa ori pierderea certificatului de garanție nu stinge automat garanția legală dacă achiziția poate fi dovedită.
În condițiile legii, poți alege repararea sau înlocuirea, exceptând situațiile în care remediul ales este imposibil ori ar impune costuri disproporționate. Aducerea la conformitate se face fără costuri, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, termen stabilit de comun acord în scris, ținând cont de natura și complexitatea bunului și a neconformității.
Reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului poate fi cerută în situațiile prevăzute de lege, inclusiv dacă remedierea este refuzată ori nu se realizează legal sau neconformitatea persistă. Încetarea nu se poate cere pentru o neconformitate minoră; sarcina de a demonstra caracterul minor revine vânzătorului.
Costurile necesare aducerii la conformitate, inclusiv transportul, materialele și manopera, sunt suportate potrivit obligațiilor legale ale vânzătorului. Dacă un bun instalat în mod compatibil cu natura și destinația lui trebuie demontat pentru reparare sau înlocuire, se aplică și obligațiile legale privind demontarea și reinstalarea ori suportarea costurilor acestora.
O eventuală garanție comercială este cea menționată în certificatul și oferta produsului respectiv, cu durata, garantul, acoperirea și condițiile precizate acolo. Ea nu reduce și nu înlocuiește garanția legală. Nu presupune că toate modelele au aceeași garanție comercială.
Magazinul comercializează echipamente și oferă informații pentru alegerea lor. Montajul și punerea în funcțiune se realizează separat, de personal calificat, cu respectarea instrucțiunilor producătorului și a cerințelor aplicabile. O deteriorare cauzată de utilizarea necorespunzătoare se analizează concret; nu poate fi folosită pentru a înlătura automat orice neconformitate fără legătură cu aceasta.
Pentru achizițiile realizate în scop profesional sau de persoane juridice, se aplică regimul legal și condițiile contractuale corespunzătoare, nu automat toate regulile rezervate consumatorilor.
Notificarea armonizată și explicațiile sunt în Garanții și service.
7. Reclamații, soluționare alternativă și instanțe
Pentru o problemă cu produsul sau comanda, scrie la centraleseminee@gmail.com, cu datele necesare identificării achiziției și descrierea situației. Păstrează corespondența. Procedura internă de reclamație nu suspendă și nu restrânge termenele și drepturile legale.
Consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot consulta mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor — SAL. Accesul la SAL nu înlătură dreptul de a te adresa instanțelor competente potrivit legii. Nu impunem consumatorului o instanță care i-ar restrânge protecția legală.
8. Date personale, opinii și modificări
Prelucrăm datele potrivit Politicii de confidențialitate și regulilor descrise în Politica de cookies. Plasarea unei comenzi nu reprezintă consimțământ pentru marketing, iar simpla navigare nu înseamnă acceptarea cookie-urilor opționale.
Recenziile trebuie să reflecte o experiență reală. Nu condiționăm drepturile cumpărătorului de o recenzie favorabilă. Marcajele de tip „achiziție verificată”, acolo unde sunt afișate, trebuie citite împreună cu explicația metodei de verificare; nu înseamnă că fiecare opinie de pe site a fost verificată individual.
Aceste condiții nu exclud răspunderea pe care legea o impune și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor. Se aplică legea română și normele obligatorii relevante. Modificările condițiilor se aplică pentru viitor; condițiile unui contract deja încheiat nu se modifică unilateral în dezavantajul consumatorului.
Ai nevoie de o explicație?
Îți explicăm pașii pentru comanda, returul sau garanția ta. Pentru o notificare de retragere, folosește formularul dedicat sau trimite o declarație scrisă pe email.